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 O curso de Atendente de Caixa é a mais nova profissão que a Brasil Treinamentos, oferece para você. É um curso rápido, dinâmico e prático que irá permitir que você exerça com excelência a função, destacando-se dos demais profissionais. Supermercado, farmácias, lojas, papelarias, restaurantes, etc. Nos últimos anos houve um aumento do número de empregos no mercado formal nesta área, no entanto as preferências são dadas aos profissionais com alguma experiência, ou que tenham cursos. Esse curso foi desenvolvido para pessoas que querem aprender ou aperfeiçoar mais ainda a profissão de Atendente de caixa que é responsável pelo pagamento e recebimento de valores em dinheiro, cheque ou qualquer outra espécie. Cabe a ele o atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, fechamento diário do caixa e muitas outras atribuições. Em algumas regiões do país a profissão também é conhecida como: operador de PDV (ponto-de-venda), operador de check-out ou simplesmente caixa. O único pré-requisito é que saiba ler e escrever. As lições são de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado. Cada tópico será marcado para que o aluno saiba onde parou. No fim de cada unidade existem testes para avaliar seu aproveitamento e auxiliar em suas dificuldades e direcionar seu estudo. Além de uma cruzada para responder, e trabalhar com o raciocínio do aluno. No final do curso será gerado automaticamente um Certificado de Participação para os alunos com aproveitamento igual ou superior a 70% no resultado da Avaliação Final. Licença de Uso para 1 Micro por 1 Ano. Formas de atendimento Operador de caixa de supermercado Tipos de caixa Registradoras e de Equipamentos Vendedor de comercio varejista de vestuário Comercio ambulante e Venda direta A implantação da automação comercial em lojas comerciais Atendimento a clientes promoção de vendas. • Relações com os clientes e amigos: Como nos comportar? • Clientes são tratados com atenção, cortesia e seriedade • Pessoal para atendimento está em numero adequado • Após atendimento tenta-se fazer uma venda adicional • Entrega de mercadorias aos clientes está Ok • Cartazes/Cartazetes de preços estão de acordo com as normas • Reclamações são atendidas e solucionadas prontamente • Dicas de atendimento • Conquistando a lealdade dos clientes • Normas gerais de atendimento • Atendimento pessoal • Sondagens • Atendimento aos clientes • Bom atendimento – Todo mundo quer! • Excelência em atendimento – Parte da empresa ou do funcionário? • Formas de atendimento ao cliente via Web • Atendimento – Competindo em tempo e flexibilidade • Comentários finais • Novos caixas são abertos antes de formar filas em excesso? • Acatamento/liberação de pagamento com cheques está Ok? • Produtos e embalagens • Operadores de caixa • A função do operador de caixa • Tipos de lesões causadas pelo trabalho como operador de caixa • Avaliação de estresse e dor nos membros superiores em operadores de caixa de supermercado • O contexto de atividade comercial de supermercado • Funções desempenhadas pelo operador de caixa de supermercado • Homologação dos equipamentos fiscais • Uso e cessação do equipamento fiscal (ECF) • Instalação de equipamento fiscal • Características dos equipamentos • Tipos de caixa registradoras • Balcão-Caixa previne danos físicos a balconistas • Equipamentos sobre nossa responsabilidade • A vitrine e o balcão • O setor varejista de vestuário no Brasil • O que faz um comércio varejista no setor de vestuário • Treinamento faz toda diferença • Venda a alma de seu produto • Vendedor de comércio varejista • A ocupação de vendedor de comércio varejista • Segredos para vender mais no varejo • O novo consumidor • Nota Fiscal • Rede de lojas especializadas em vestuário • Os cinco passos da venda • O produto • O preço • Formas de pagamento • Propaganda e promoção • Estilos de compra • Vendedor de sucesso • Dicas para o sucesso nas vendas • Venda direta • A arte de vender • O que é automação comercial? • Como funciona a caixa registradora • Implantação da caixa registradora em lojas de materiais de construção • Invista em treinamento • Codifique os produtos • Como funciona a automação em Supermercados • Objetivos da automação comercial • Implantação do caixa em supermercados • Administração da caixa registradora em lojas de confecções e calçados • Automação em loja de confecções e calçados • Atender bem e vender mais • A importância do atendimento a clientes • A compreensão das necessidades dos clientes • A comunicação no atendimento a clientes • O treinamento • Cuidados no atendimento • Promoção de vendas • Problemas mais freqüentes nas promoções • 8 maneiras de fechar mais vendas • Quem são meus clientes? • Serviços de atendimento aos clientes • Gerenciando pessoas |
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